Politica de Anulare/Rezervare
Ultima actualizare: 13.08.2025
Această politică stabilește condițiile în care poți face o rezervare la SmashVille și modul în care se gestionează anulările sau modificările acestora.
Datele companiei:
- Denumire: SMASH VILLE S.R.L.
- Cod Unic de Înregistrare: 45306450
- Nr. Înmatriculare: J40/21182/2021
- Adresă: București, Sector 6, Str. Iuliu Maniu, Nr. 168, Bl. 39, Sc. 2, Et. 9, Ap. 78, cod poștal 061121, România
- Telefon: 0740 558 318
- E-mail: rageroom.contact@smashville.ro
1. Cum se face rezervarea
În prezent, rezervările se pot face:
- Prin completarea formularului de contact de pe site, urmat de confirmarea telefonică sau prin e-mail
- Prin apel telefonic direct la numărul 0740 558 318
În viitor, odată implementat sistemul online, vei putea selecta direct ziua și ora dorită, iar rezervarea va fi considerată validă doar după confirmarea noastră telefonică sau prin e-mail.
2. Confirmarea rezervării
O rezervare este considerată fermă doar după ce primești confirmarea oficială din partea echipei SmashVille.
Confirmarea va include:
- Data și ora rezervării
- Pachetul ales
- Numărul de participanți
- Eventualele cerințe speciale
3. Anularea sau modificarea rezervării
- Orice anulare sau modificare trebuie anunțată cu minimum 24 de ore înainte de data programată.
- Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea la ora rezervată pot duce la reținerea avansului (dacă a fost plătit) sau la imposibilitatea de a mai face rezervări în viitor fără plata în avans.
4. Întârzierea la rezervare
Te rugăm să ajungi cu 10-15 minute înainte de ora programată pentru a primi instrucțiunile și echipamentul necesar.
Întârzierile mai mari de 15 minute pot duce la reducerea timpului sesiunii sau, în cazuri extreme, la anularea acesteia, fără rambursarea sumei achitate.
5. Rezervări pentru grupuri mari sau evenimente speciale
Pentru grupuri de peste 6 persoane, team building-uri sau evenimente private, poate fi solicitat un avans de minimum 30% din valoarea totală a rezervării.
Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte poate duce la pierderea avansului.
6. Dreptul SmashVille de a anula rezervarea
Ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare din motive obiective (condiții de siguranță, situații de urgență, defecțiuni tehnice). În acest caz, îți vom oferi posibilitatea reprogramării sau rambursarea integrală a sumelor plătite.
📌 Prin efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de Rezervare și Anulare.